クライアントの課題

M社様は、ITサポートを月額契約で他社に依頼していましたが、

相談がないとサポートが行われない
定期的な確認や提案がない
必要な時にすぐ対応してもらえない
という不満があり、十分なサポートを受けられていませんでした。

解決方法

定期訪問で安心感を提供
　IT環境やネットワーク機器の定期チェックを実施し、潜在的なトラブルを事前に発見。M社様が安心して業務に専念できる環境を整えました。

セキュリティ対策を強化
　ウイルス対策やファイアウォールの設定見直しを実施し、外部からの攻撃リスクを大幅に低減しました。

ホームページの活用支援
　社内で管理が難しかったホームページを運用代行し、最新情報の更新やSEO対策を実施。新規取引先からの問い合わせが増加しました。

迅速なトラブル対応
　「相談窓口」を常時オープンし、トラブル発生時はスピーディに対応。ITが原因の業務停滞を最小限に抑えました。

成果
IT関連トラブルの削減率：80%
社員の満足度向上：75%が「安心して業務に集中できる」と回答
ホームページ経由の新規問い合わせ：1.5倍に増加